11bet net cam kết bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào.
Tại 11bet net, quyền riêng tư của người chơi là ưu tiên hàng đầu. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả toàn bộ cách nền tảng thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 11bet net – bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh tương tác nào khác.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách này có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản theo hướng dẫn tại phần Liên hệ.
Cam kết cốt lõi: 11bet net không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được dùng để vận hành và cải thiện dịch vụ.
Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí chất lượng, 11bet net thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn không kém.
| Loại dữ liệu | Chi tiết thu thập |
|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND, quốc tịch |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện thoại (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ lưu thông tin định danh tài khoản, không lưu mật khẩu |
| Dữ liệu sử dụng | Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút, thời gian và tần suất truy cập |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ |
| Thông tin xác minh | Ảnh chụp CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh danh tính (KYC) |
11bet net không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba đã được mã hóa, tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
Dữ liệu thu thập tại 11bet net chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung.
11bet net áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chặt chẽ để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc thay đổi. Hệ thống bảo mật của 11bet net được kiểm tra và cập nhật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.
Các lớp bảo mật đang hoạt động tại 11bet net:
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, hoặc lâu hơn nếu có yêu cầu pháp lý. Sau khoảng thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Lưu ý quan trọng: 11bet net sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản qua email, điện thoại hoặc chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
11bet net không bán, không cho thuê và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy có thể được phép tiếp cận một phần dữ liệu với phạm vi nghiêm ngặt:
Tất cả đối tác bên thứ ba tiếp cận dữ liệu người dùng đều phải ký cam kết bảo mật và tuân thủ chính sách bảo vệ dữ liệu tương đương tiêu chuẩn của 11bet net. Nếu bên thứ ba vi phạm, 11bet net có quyền chấm dứt hợp tác ngay lập tức.
11bet net sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người chơi tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie đang được sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, ngăn gian lận | Phiên trình duyệt |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị, trò chơi yêu thích | 12 tháng |
| Cookie phân tích | Thống kê truy cập ẩn danh, cải thiện giao diện và tốc độ | 6 tháng |
| Cookie tiếp thị | Hiển thị ưu đãi phù hợp với sở thích người chơi (chỉ khi bạn đồng ý) | 30 ngày |
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản tại 11bet net.
Là người dùng tại 11bet net, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc gửi email tới support@11betnet.net. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11bet net đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý giữ lại.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.
11bet net chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Tất cả tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh độ tuổi (KYC) trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.
Nếu 11bet net phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số tiền nạp thực tế (nếu có, sau khi trừ số tiền đã dùng để đặt cược). Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản nên liên hệ ngay với 11bet net để xử lý.
Tìm hiểu thêm về các công cụ kiểm soát và hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.
11bet net có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về công nghệ, quy định pháp luật hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, 11bet net sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ 11bet net để yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 11bet net, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi:
Đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ chat trực tiếp để được hỗ trợ ngay lập tức – không cần chờ email phản hồi.
Tại 11bet net, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính không chỉ là những con số trong cơ sở dữ liệu – đó là tài sản thực sự của bạn. Chính vì vậy, mọi quyết định liên quan đến chính sách bảo mật tại 11bet net đều đặt quyền lợi người dùng lên hàng đầu.
Hệ thống bảo mật của 11bet net không chỉ đáp ứng tiêu chuẩn tối thiểu – chúng tôi liên tục đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng, kiểm tra thâm nhập định kỳ và đào tạo đội ngũ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bao giờ rơi vào tay kẻ xấu.
Muốn biết thêm về cách 11bet net đảm bảo môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm? Truy cập trang Chơi game có trách nhiệm hoặc xem các Điều khoản và Điều kiện đầy đủ.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11bet net đều được mã hóa đầu cuối – chuẩn bảo mật ngân hàng trực tuyến.
Quy trình KYC đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực sự mới có thể thực hiện giao dịch rút tiền – bảo vệ số dư của bạn tuyệt đối.
11bet net không bao giờ bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.
Hệ thống AI phát hiện ngay bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch bất thường và cảnh báo bạn qua email hoặc SMS lập tức.
Máy chủ lưu trữ dữ liệu của 11bet net đạt chứng nhận ISO 27001 – tiêu chuẩn quản lý bảo mật thông tin quốc tế cao nhất hiện nay.
Đội ngũ hỗ trợ 11bet net luôn trực tuyến để xử lý ngay các vấn đề bảo mật khẩn cấp – kể cả nửa đêm hay ngày lễ.
11bet net hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, đảm bảo mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý qua kênh mã hóa an toàn. Dữ liệu thanh toán của bạn không bao giờ được lưu trực tiếp trên máy chủ 11bet net mà được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba đạt chuẩn PCI-DSS.
Ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam, nạp rút tức thì.
Thanh toán qua ví ViettelPay an toàn và tiện lợi.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa, xử lý nhanh trong ngày.
Nạp tiền linh hoạt qua thẻ cào Viettel, Vinaphone, Mobifone.